Cobranças indevidas após cancelamento e suporte ineficiente
Respondida
Jacareí - SP
18/06/2026 às 11:27
ID: 251738735
Fiz o cancelamento dia 20/05/2026 e me fizeram duas outras cobranças indevidas! Infelizmente o suporte direto é ineficiente, difícil de falar, um robo [Editado pelo Reclame Aqui] que não direciona pra nada e pra ninguém, então o que resta é reclamar aqui pra ver se alguém atende!
Eu refiz o cancelamento hoje, fechei e abri novamente e consta a conta sem cancelar novamente
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 11:11
Olá Darly, tudo bem?
Agradecemos o seu contato e por compartilhar essas informações com nossa equipe.
Enviamos um e-mail na semana passada para falar sobre o seu caso, mas não recebemos um retorno ainda. Quando possível, você poderia retornar esse e-mail?
Caso não tenha recebido, você pode enviar um email direto adicionando Reclame Aqui no título e a sua requisição. Assim, podemos continuar te auxiliando.
Qualquer dúvida, estamos à sua disposição.
Agradecemos,
Equipe de Experiência do Cliente da ActiveCampaign.