O que aconteceu
Empresa de email marketing Active Campaign facilita muito a contratação de planos com mais contatos, mas quando você quer reduzir o plano que é caríssimo, não tem mais a opção na conta, a gente tem que entrar em contato com atendente e não atendem, enrolam o máximo possível, experiência horrível. Já estou a 1 mês solicitando o downgrade de contatos, o atendiente depois de muitos chamados informou que o dowgrade estava agendado e quando virou o mês nada foi feito, o dowgrade não foi feito e estão me cobrando por um plano de 20.000 contatos que não estou usando, eu pedi pra baixar pra 1.000 contatos já tem 1 mês.
O suporte com inteligencia artificial não funciona, os links entram em loop, solicito atendimento humano e ai diz que a conexão caiu. Preciso de atendimento!!!! e pra você que ainda não é cliente da Active, não cometa esse erro, é a pior experiência de atendimento que tenho nesse momento dentre todas ferramentas que utilizo na minha empresa.
Só não conseguiram cobrar indevidamente no meu cartão porque já tenho um cartão preparado pra essa empresa e fica com limite restrito, senão eles cobram indevidamente mesmo
Solicito atendimento e resolução do meu problema, tenho todos emails com as solicitações.