Comprei uma catraca da Actuar e não cumpriram o prometido

Há três anos atrás eu comprei uma catraca da Actuar juntamente com o sistema , diretamente da Actuar. Quando eu comprei foi me oferecido dois tipos de De plano; um era o plano Onde eu comprava catraca e outra era num plano em que eu fazia um comodato da catraca por dois anos e após os dois anos eu poderia comprar essa catraca mais barata porque eu já tinha utilizado ela por dois anos, acontece que agora quando eu pedi essa essa opção eles não têm mais essa opção. A Actuar não cumpriu o prometido e agora q entrei em contato com eles em uma uma negociação sofrível, demorando pra responder demora 7, 8 dias pra responder e mesmo assim entrou em contato comigo 1 funcionário deles e me vendeu a catraca. Fez a diferença e eu paguei a diferença E eles ficaram de me enviar então a placa pra poder alterar a catraca como eu quiser , pra usar outro sistema e eu ficar com a catraca pra mim

. Comprei a catraca que já estava comigo! De acordo com o funcionário ele falou com patrão dele e resolveu a situação. Passados 15 dias e nada de chegar a placa pra poder usar catraca Uma moça entra em contato depois de muito eu pedir e eu entrar em contato , ela retornou contato e disse que não será entregue sendo devolvido o valor. a placa e q não vai mais me vender esta catraca. Não me dão retorno , nao resolvem a situação e não devolvem meu dinheiro. Eu quero a catraca! Eu pedi uma solução e eles me me deram solução e depois voltaram atrás. Eu tô perdendo tempo , dinheiro e trabalho por causa da Actuar. Eu quero uma solução disso e até agora não tive nada!