O que aconteceu
Estou tentando realizar o cancelamento do sistema Actuar, porém não consigo obter retorno da empresa. Já tentei entrar em contato pelos canais de atendimento, mas minhas solicitações não são respondidas, o que torna o processo de cancelamento extremamente desgastante.
Considero uma falta de respeito com o cliente não oferecer um atendimento eficiente, principalmente quando se trata de uma solicitação de cancelamento. Não é justo que o cliente fique sem resposta e tenha dificuldades para encerrar um contrato por falta de comunicação da própria empresa.
Diante disso, solicito um posicionamento urgente e a efetivação do cancelamento do sistema, com a devida confirmação por escrito, além de esclarecimentos sobre eventuais cobranças posteriores à minha solicitação.
Espero que a Actuar resolva essa situação com transparência e profissionalismo, sem me obrigar a recorrer a outros órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.
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4Interações da reclamação
Actuar Sistemas respondeu
23/10/2026 às 14:29
Olá, Derliane! Tudo bem?
Agradecemos por registrar seu relato e pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno às suas solicitações. Entendemos o quanto isso foi desgastante e lamentamos que sua experiência com nosso atendimento não tenha sido a esperada.
Informamos que o cancelamento do sistema foi efetivado hoje, 23/10/2026, conforme sua solicitação.
Confirmamos também que não há multa de fidelidade nem valores em aberto, e que não haverá cobranças posteriores referentes ao contrato.
A confirmação por escrito do cancelamento foi enviada para o seu e-mail cadastrado. Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição pelo Canal de Atendimento +1 (555) 928-3956
Agradecemos pelo período em que esteve conosco e seu relato já foi encaminhado internamente para aprimorarmos nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Actuar