Não condiz com que pregam /Interesse em ser franqueado
Respondida
São Paulo - SP
18/02/2025 às 08:57
ID: 210206211
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato por whatsapp em obter informações sobre a franquia . Passou por uns dois atendentes. Infelizmente me decepcionei pelo atendimento que recebi. Não respondem vc ,demoram , mandei dois áudios e não escutam não respondem , fiquei dias sem respostas ,então mandei pelo whatsapp dizendo que infelizmente vcs não trabalham com zelo. Se tratam um possível franqueado dessa forma ,sem responder ,deixando no vácuo ,não escutam o áudio . Poxa estou mandando áudio e perdendo meu tempo pra que ? Pra saber mais sobre a franquia tô ar duvidas e eles simplesmente não responde m ,então isso já me diz muita coisa sobre a franquia e principalmente com o cuidado com as pessoas, não condiz com que pregam , sinceramente não condiz . Se vc quer conhecer um funcionário vê como ele trata as pessoas, começando pelo porteiro, faxineiro. e aqui e a msm coisa se um futuro possível franqueado e tratado assim com atos desfeito, desmerecendo a pessoa , ignorando as msg , então imagina o cuidado com quem precisa . Infelizmente não recomendo pq se no início já e assim então não me faz acreditar que seja condizente com que pregam .
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 10:23
Prezado Edilson Yanagui,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sentimos muito por qualquer insatisfação que tenha tido durante o atendimento e queremos reforçar que seu feedback é extremamente importante para nós.
Recentemente, recebemos um fluxo maior de candidatos a franqueados interessados em conhecer mais sobre nosso modelo de negócios, devido à projeção da Acuidar Franquias em premiações e manchetes. Isso acabou impactando no tempo de resposta, e pedimos desculpas por qualquer demora no seu atendimento.
Prezamos por um atendimento humanizado, sem a utilização de robôs ou IAs, pois acreditamos que essa proximidade é essencial para conhecer cada candidato a franqueado. Seu atendimento foi realizado via WhatsApp, com o envio de áudios, mensagens de texto e vídeos explicativos sobre nosso modelo de negócio. Já identificamos o ocorrido e tomaremos as medidas necessárias para aprimorar ainda mais nossa comunicação.
Gostaríamos de reforçar que um momento pontual da nossa expansão não reflete a robustez do suporte e da consultoria que oferecemos aos nossos franqueados. A Acuidar Franquias é reconhecida anualmente com o selo de excelência da Associação Brasileira de Franchising, sendo destaque na categoria, o que reforça nosso compromisso com a qualidade e o sucesso de nossos franqueados.
Entraremos em contato novamente para agendar o melhor momento para uma conversa sobre o modelo de negócio da Acuidar e para esclarecer suas dúvidas de maneira mais assertiva. Seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Acuidar Franquias