Não consigo resolver meu pacote de depilação a laser e não tenho retorno

Olá! Entrei em contato porque estou tentando resolver uma situação referente ao pacote de depilação a laser que contratei com a AD Clínica Mooca em maio.

Até o momento, consegui realizar apenas 2 sessões e, desde então, estou tentando contato com a clínica para entender como podemos prosseguir, mas não estou tendo retorno. Inclusive, já solicitei o estorno referente às sessões que não foram realizadas, porém também não obtive nenhuma resposta.

Estou tentando resolver isso diretamente com a clínica, mas infelizmente o contato simplesmente parou de acontecer. Gostaria, por favor, de um retorno sobre a minha solicitação e uma posição concreta sobre o estorno.

Aguardo um retorno, pois já faz bastante tempo que estou tentando resolver essa situação.