O que aconteceu
Foi contratado planos esteticos, entre eles 4 sessoes de tirzepatida, no dia 04/03/2026 No dia 15/05/2026 foi aplicada a 1 aplicação (me foi informado que as aplicações aconteceriam todas as sextas feiras, pois é tratamento mensal) No dia 21/05/2926 fui informada que nao teria aplicação pois estava sem a mercadoria e que me avisariam a proxima data, sendo assim eu nunca mais obtive retorno, mesmo que no dia 27/05/2026 eu cobrei posicionamento e me passaram numero da gestao e eles tambem nao me deram retorno Fiz a notific extrajudicial junto de advogado e msm assim nao obtivemos retorno Fui ate a clinica no dia 20/07/2026 e falei com a gerente, ela me disse que tinha prazo de 2 meses (ou seja, ate 20/09/2026) para o financeiro entrar em contato comigo para o reembolso. O que nao foi feito ate a data de hoje Ja liguei diversas vezes e mandei mensagem, mesmo assim nao obtive retorno algum
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4Interações da reclamação
Ad Clinic - Estética E Bem Estar respondeu
08/10/2026 às 10:42
Olá, Nathalia. Tudo bem?
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação diante da situação apresentada.
Informamos que o SAC já entrou em contato para realizar o atendimento e conduzir a tratativa do seu caso, buscando a resolução da pendência apresentada.
Permanecemos à disposição pelos canais oficiais do SAC para eventuais esclarecimentos e acompanhamento da tratativa.
Atenciosamente,
Adclinic.