O que aconteceu
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4Interações da reclamação
ADA TINA respondeu
21/09/2026 às 15:02
Olá, Maria, boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, por fazer parte da história da ADA TINA. Compreendemos o seu carinho pelo Biosole AV FPS 50 e respeitamos a sua preferência pelo produto.
A ADA TINA está em constante evolução, pesquisa e desenvolvimento para atualizar seu portfólio e oferecer formulações cada vez mais completas, seguras, veganas e alinhadas ao conceito SPF Safe.
Nesse contexto, o Biosole Super Age FPS 90 foi desenvolvido como uma evolução da linha, com uma formulação de alta proteção, toque invisível, oil-free e resistência à água e ao suor. O produto também oferece proteção estendida contra UVA-1 longo, além de tecnologias voltadas à proteção contra os efeitos da radiação infravermelha e do calor sobre a pele.
Sua formulação conta ainda com o antioxidante Difendiox e a tecnologia anti-aging organic absorber, associadas à prevenção dos danos relacionados à exposição solar, como manchas, melasma e envelhecimento precoce. Graças à tecnologia SOLENT, o produto oferece até 12 horas de proteção contínua, considerando a aplicação adequada de 1 dedo de produto (aproximadamente 1 g) para todo o rosto.
Entendemos, porém, que características como espalhabilidade, sensorial e percepção de rendimento podem variar de acordo com a adaptação individual, quantidade aplicada e preferência de uso. Quando não relacionadas a defeito ou vício de fabricação, essas situações não caracterizam, por si só, vício do produto, nos termos das disposições aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor.
De toda forma, valorizamos muito o seu relato, especialmente por ser uma cliente que acompanha a ADA TINA há tantos anos, e ele será considerado em nossos registros como uma percepção importante sobre a experiência de uso do produto.
Por envolver informações específicas do seu atendimento, todos os esclarecimentos técnicos foram encaminhados de forma detalhada em nosso contato por e-mail, preservando a sua privacidade.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento ADA TINA Italy
Consumidor respondeu
21/09/2026 às 17:00
Ou seja, não resolveu nadaConsumidor respondeu
26/09/2026 às 20:59
O que vejo é um aumento na grossura do creme, fazendo as clientes usar muito mais que o dobro. Numa comparação simples, mudaram leite para requeijão! Porque simplesmente não deixaram o produto anterior também à venda e quem quisesse comprasse o novo? Mas, não! Tiraram o Adatina Biosole AV e colocaram no lugar esse que a gente gasta muito, mas muito mais mesmo, por não ser nada fluido!