Quero cancelar meu plano anual da Adapta e contestar a multa abusiva

Contratei o plano anual da Adapta, mas decidi cancelar o serviço após utilizar apenas 3 meses, período em que paguei o montante total de R$ 1.188,00. A política de cancelamento apresentada pela empresa mostra-se totalmente desproporcional e abusiva.

A empresa recalcula o período utilizado aplicando o valor do plano mensal avulso (3 meses a R$ 329,00, totalizando R$ 987,00) e ainda cobra uma multa de 20% sobre os 9 meses restantes (R$ 178,20). O saldo dessa operação resulta em um reembolso de apenas R$ 22,80, além da imposição de que as parcelas continuem sendo debitadas normalmente no cartão de crédito.

Além da abusividade financeira na rescisão, a ferramenta de inteligência artificial fornecida pela Adapta não entrega os resultados esperados e prometidos comercialmente. Na prática, a IA da plataforma apresentou limitações graves de desempenho, tanto que passei a utilizar outra ferramenta com abordagem mais agêntica, a qual resolve de fato os problemas operacionais que a Adapta não consegue atender. Soma-se a isso a utilização de créditos, que segue um critério ao meu ver desproporcionais.

Tais práticas violam o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que tange a vantagens exageradas e falhas na prestação do serviço contratado.

Solicito com urgência:

O cancelamento imediato e definitivo de todas as parcelas vincendas lançadas ou a serem lançadas no meu cartão de crédito.

A revisão justa do cálculo de rescisão, desconsiderando multas abusivas e cobranças retroativas desproporcionais.