Respondida

MERCADORIA NAO RECEBIDA

Adega Bartolomeu

cidade: São Roque

O que aconteceu

EFETUEI A COMPRA DE 48 GARRAFAS DO VINHO ROBERT MONDAVI VALOR TOTAL DO PEDIDO $ 5.*******,00 E NÃO RECEBI ATE HOJE. COMPRA EFETUADA EM AGOSTO/24,

JA RECLAMEI COM A EMPRESA, PRIMEIRO E QUE QUEBROU GARRAFAS E DEPOIS ESTÃO EM CONTATO COM A TRANSPORTADORA. EU QUERO MEU VINHO, TENHO UM EVENTO ESTA SEMANA, OQUE VOU OFERECER???

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Interações da reclamação

  1. Adega Bartolomeu respondeu

    24/09/2024 às 10:32

    Olá, bom dia!

    Primeiramente, pedimos desculpas novamente pelo ocorrido.

    Mantivemos contato com o cliente o tempo passando as informações sobre a remessa e nos disponibilizando a resolver o assunto.

    A mercadoria foi entregue no endereço do cliente dia 10/09/*******, fato confirmado pelo cliente via whatsapp e a garrafa que foi avariada, entregue dia 16/09/*******.

    A mercadoria chegou a tempo do evento mencionado e o cliente não ficou com prejuízos.

    Atenciosamente,

    Adega Bartolomeu.