Resolvido

Produto Errado

Adega Bartolomeu

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei 6 garrafas de vinho, em 12.******* - Pedido ******* - produtos ofertados no site com Graduação Alcoólica de 14 % . Recebi produtos com Graduação inferior 13% .

Ventisqueiro Grey e Cousino Macu.

Paguei por um produto de qualidade superior e recebi um produto inferior.

Como faço a devolução e tenho meu valor restituído???

Alem disso, estou no prazo inferior a 1 semana e tenho direito a devolver os produtos

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Adega Bartolomeu respondeu

    18/12/2018 às 09:23

    Bom Dia Sr. Rene Cardoso, tudo bem? Primeiramente pedimos desculpas por este transtorno e pelo erro da nossa Equipe de Marketing. As descrições da graduação alcoólica dos vinhos que o Sr. adquiriu estavam com valor superior ao que elas realmente são e pedimos desculpas por este erro de digitação. Como já entramos em contato com o Sr. hoje pela manhã, demos a opção do estorno do valor total da compra ou a escolha de outros vinhos com o mesmo valor. Esperamos a resposta para que possamos dar as providências de envio ou estorno. Estamos passando a limpo todo o site a fim de encontrar possíveis erros como este. Ficamos felizes por nos ajudar a melhorar ainda mais nossa plataforma.

    Att.,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fiquei maravilhado com o rapido retorno e solucao para o caso . Me fidelizaram !!!! Parabens