Atraso na entrega devido à paralisação dos Correios.
Respondida
Salvador - BA
02/03/2026 às 16:48
ID: 242100175
Fiz uma compra por meio do pedido n #***** em 07/01/2026. A previsão para recebimento era de 11 dias úteis após o pagamento, porém não foi atendido o prazo para entrega. A empresa justifica que o atraso ocorreu devido a paralisação dos Correios. Sendo assim, considerando que as aulas já começaram e precisei improvisar adesivos de identificação dos livros, desistir da compra e solicitei o reembolso, que ocorreu a contento. Diante dessa insatisfação, sugiro que a empresa troque a transportadora, pois os Correios não é confiável. Não voltaria a fazer compras nessa empresa, enquanto o serviço de entrega ocorrer via Correios.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 08:16
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que a entrega não tenha ocorrido dentro do esperado.
O pedido #***** teve o pagamento confirmado em 07/01/2026 às 21h26, entrando em produção em 08/01/2026 às 07h32 e sendo enviado em 12/01/2026 às 12h40, conforme registro de postagem.
De fato, no período correspondente ao envio, os Correios enfrentaram reflexos logísticos da paralisação ocorrida entre o final de dezembro e o início de janeiro, o que impactou prazos em diversas regiões.
Compreendendo a situação e a necessidade do material dentro do prazo, realizamos o reembolso em 20/02/2026 às 18h29 (Reembolso #*****), conforme registrado em sistema.
Lamentamos que a experiência não tenha ocorrido conforme o esperado e levamos sua sugestão em consideração, pois estamos constantemente avaliando melhorias em nossos processos logísticos para oferecer uma experiência cada vez mais satisfatória aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo WhatsApp disponível no rodapé do site.
Atenciosamente,
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