Respondida

Atraso na entrega e falta de resposta da empresa: Solicito reembolso total

Adesicom Adesivos Ltda

cidade: Salvador

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 08/01 e ate o momento não recebi, tentei contato com a empresa e não recebi resposta, desejo o reembolso total

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Interações da reclamação

  1. Adesicom Adesivos Ltda respondeu

    27/02/2026 às 10:52

    Sentimos muito pela insatisfação relatada.

    O pagamento foi confirmado em 08/01/2026 às 14h21, e o pedido entrou em produção às 17h04 do mesmo dia, seguindo nosso fluxo normal. O envio foi realizado em 12/01/2026 às 20h41, conforme registro de postagem.

    Nesse período, os Correios ainda enfrentavam reflexos logísticos da greve ocorrida entre o final de dezembro e o início de janeiro, o que gerou acúmulo de objetos e impactou prazos de entrega em diversas regiões, especialmente na Bahia.

    Diante da demora na conclusão da entrega e da solicitação da cliente, realizamos o reembolso integral do valor pago em 27/02/2026 às 10h50 (Reembolso #*****), conforme registrado em sistema.

    Nosso objetivo é sempre agir com transparência e buscar a melhor solução quando há qualquer intercorrência logística fora do padrão.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo WhatsApp disponível no rodapé do site.

    Atenciosamente,

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