Atraso na entrega e falta de resposta da empresa: Solicito reembolso total
Respondida
Salvador - BA
27/02/2026 às 08:43
ID: 241830739
Fiz uma compra no dia 08/01 e ate o momento não recebi, tentei contato com a empresa e não recebi resposta, desejo o reembolso total
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 10:52
Sentimos muito pela insatisfação relatada.
O pagamento foi confirmado em 08/01/2026 às 14h21, e o pedido entrou em produção às 17h04 do mesmo dia, seguindo nosso fluxo normal. O envio foi realizado em 12/01/2026 às 20h41, conforme registro de postagem.
Nesse período, os Correios ainda enfrentavam reflexos logísticos da greve ocorrida entre o final de dezembro e o início de janeiro, o que gerou acúmulo de objetos e impactou prazos de entrega em diversas regiões, especialmente na Bahia.
Diante da demora na conclusão da entrega e da solicitação da cliente, realizamos o reembolso integral do valor pago em 27/02/2026 às 10h50 (Reembolso #*****), conforme registrado em sistema.
Nosso objetivo é sempre agir com transparência e buscar a melhor solução quando há qualquer intercorrência logística fora do padrão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos pelo WhatsApp disponível no rodapé do site.
Atenciosamente,
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