O que aconteceu
Ao adicionar ao carrinho o Tênis Jabbar Lo (KI6562, de R$699,99 por R$349,99) e a Camiseta Estampada Originals Duck (KG6439, de R$299,99 por R$149,99), o total fica em R$499,98 com os descontos promocionais.
Porém, ao aplicar um cupom de 20% de desconto, o site remove os preços promocionais e calcula os 20% sobre os valores originais, resultando em aproximadamente R$799,98, ou seja, R$300 a mais do que sem o cupom.
Isso é uma prática enganosa. O consumidor tem a expectativa legítima de que um cupom de desconto seja um benefício adicional, e não um mecanismo que anula uma promoção mais vantajosa. No mínimo, o sistema deveria aplicar o menor preço para o cliente, ou ao menos avisar claramente que o cupom substitui a promoção vigente.
Solicito esclarecimento e correção dessa prática, além da possibilidade de utilizar o cupom sobre o valor já promocional, como qualquer consumidor razoavelmente esperaria.