O que aconteceu
Em 19/10/2026, realizei uma compra no site oficial da Adidas (pedido *****). Menos de 24 horas depois, recebi uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] pelo WhatsApp, enviada de um número internacional (*****), mencionando a transportadora Total Express e contendo o valor exato da minha compra, além de referências ao meu CPF e à encomenda.
A precisão dessas informações levanta sérias suspeitas de vazamento ou compartilhamento indevido de dados pessoais, possivelmente envolvendo a Adidas ou seus parceiros logísticos.
O episódio é especialmente preocupante porque terceiros aparentemente tiveram acesso a informações de uma transação recém-realizada, o que coloca em dúvida a segurança dos meus dados, incluindo CPF, telefone, endereço e informações financeiras da compra.
Diante disso, com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), solicito:
1. Esclarecimento sobre o compartilhamento de dados, identificando quais informações foram fornecidas a terceiros e quais empresas tiveram acesso a elas.
2. Compensação pelos transtornos, com uma proposta concreta de ressarcimento ou compensação comercial, como um vale-compras, considerando a gravidade do ocorrido e os riscos decorrentes da possível exposição dos meus dados.
Ressalto que o artigo 42 da LGPD prevê a reparação de danos decorrentes de tratamento irregular de dados pessoais, quando presentes os requisitos legais.
Já comuniquei o ocorrido à central de atendimento da Adidas, mas não recebi o número do protocolo por e-mail, apesar de tê-lo solicitado.
Não considero satisfatória uma resposta genérica sobre cuidados contra [Editado pelo Reclame Aqui]. Minha reclamação diz respeito à possível exposição de dados pessoais sob responsabilidade da Adidas e de seus parceiros, e espero uma investigação efetiva acompanhada de uma proposta de compensação.
Solicito o encaminhamento desta reclamação ao Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da Adidas. Na ausência de esclarecimentos adequados, considerarei o encaminhamento do caso à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.