O que aconteceu
Olá. Comprei pela Petlove um saco de **15 kg de ração Nature Pro** e, ao abrir, identifiquei **dois furos na embalagem e um cheiro forte e anormal**, indicando possível violação/ação de roedores.
Por segurança, não ofereci a ração aos meus cães e precisei comprar outra alimentação emergencialmente à noite.
Tenho fotos, lote e validade do produto. Solicito o **registro da ocorrência e uma avaliação do fabricante**, inclusive para verificar se há algum problema relacionado à embalagem ou ao lote.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Adimax (Fórmula Natural, Origens, Magnus, Qualidy) respondeu
07/10/2026 às 11:38
Olá, Maria!
Recebemos sua manifestação e já entramos em contato pelos canais cadastrados na plataforma para alinharmos os detalhes do atendimento.
No momento, aguardamos o seu retorno para dar continuidade ao processo. Enquanto isso, sua solicitação já está em análise interna, seguindo nossos procedimentos.
Assim que tivermos o seu posicionamento, daremos sequência imediata à finalização do caso.
Caso prefira, ficamos à disposição também por nossos canais oficiais:
0800-7733577 | [email protected]
Serviço de Atendimento ao Cliente Adimax
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