Não recebo meus kits filhote há mais de quatro meses

Sou criador e faço parte do programa de criadores da Fórmula Natural Fresh Meat. Utilizo a ração no meu canil, faço compras frequentes e escolhi trabalhar com uma alimentação de valor agregado mais alto justamente porque acredito que aquilo que oferecemos aos nossos filhotes também é um reflexo do nosso trabalho.

Porém, já faz mais de quatro meses que não recebo os kits filhote.

Para quem é criador, esse kit não é simplesmente um brinde. Ele acompanha o filhote na entrega para a nova família, permite que o tutor mantenha a mesma alimentação durante a adaptação e ainda apresenta a própria Fórmula Natural para um novo consumidor que, muitas vezes, continuará comprando a ração por nossa indicação.

Quando o kit não é fornecido, eu preciso retirar ração do estoque que utilizo no próprio canil e montar por conta própria um kit para entregar ao cliente, gerando mais custo para mim.

Além disso, constantemente surgem novas exigências de plataforma, cadastro de clientes e outros procedimentos. A informação que recebemos da representante muitas vezes está relacionada à necessidade de realizar esses cadastros e cumprir determinadas demandas. Como criadora, sinceramente, não considero razoável ficar meses sem receber os kits enquanto continuo comprando e indicando normalmente os produtos da marca.

Se existem metas, regras ou quantidade mínima de cadastros para que o criador tenha direito aos kits, gostaria que a empresa esclarecesse isso oficialmente. O recebimento do kit é condicionado ao cadastro de cada cliente? Existe alguma meta que precisa ser cumprida? Quais são exatamente as regras do programa?

Porque, da forma como está funcionando atualmente, começa a ser necessário avaliar se não é mais vantajoso trabalhar com outra marca, ainda que tenha um custo um pouco maior, mas que ofereça suporte ao criador e disponibilize os kits filhote sem tanta burocracia.

Depois de mais de quatro meses, gostaria de uma solução efetiva: a regularização dos meus kits pendentes e um esclarecimento objetivo sobre as regras para os próximos kits, para que eu possa decidir se ainda faz sentido continuar participando do programa e indicando a marca aos meus clientes.