Saque na plataforma 769u.com não caiu na minha conta

Prezada Sra. Eranilde

Entendemos sua insatisfação e, após análise do relato, consideramos importante esclarecer alguns pontos. A ADOPAY atua como intermediadora tecnológica no processamento de pagamentos e não é responsável pela administração da plataforma mencionada, pela gestão de contas de usuários ou pela definição e liberação de saques.

Quando uma operação é processada pela ADOPAY, sua atuação está restrita ao processamento da transação. A efetiva disponibilização do valor ao destinatário depende das demais instituições e participantes envolvidos no fluxo financeiro, sobre os quais a ADOPAY não possui ingerência.

Por esse motivo, eventual informação de saue bem-sucedido apresentada na plataforma não significa que a ADOPAY tenha recebido, retido ou esteja mantendo valores pertencentes ao usuário.

Reforçamos que não há qualquer retenção indevida de valores por parte da ADOPAY. As informações prestadas pelo atendimento têm como finalidade esclarecer o fluxo da operação e direcionar corretamente a demanda, de acordo com a atuação de cada participante.

A ADOPAY permanece à disposição para verificar e esclarecer especificamente as operações que tenham sido efetivamente processadas por seus serviços.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ADOPAY