O que aconteceu
Fiz uma compra de um tênis no site deles no dia 20/05/2026 pelo site, chegou tudo ok, porém em menos de dois meses o tênis já estragou a lingueta de um deles. Entrei em contato com eles pelo WhatsApp no dia 03/07/2026 relatando o ocorrido e me falaram pra aguardar que eles iriam ver a possibilidade de a fábrica fazer o conserto. Dia 06/14/17-07/2026 chamei novamente e só me mandar aguardar. Mandei foto como solicitado e meu CPF, mas até a data de hoje 25/08/2026. Não obtive nenhuma resposta quanto a minha situação. Fico no aguardo, pois paguei um valor relativo no produto e estragar em tão pouco tempo, se for assim a qualidade não vale a pena.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Adrianak Shoes respondeu
25/08/2026 às 16:18
Olá Simone! Sentimos muito por toda essa situação e, principalmente, pelo tempo que você ficou aguardando uma resposta nossa.
Essa não é a experiência que queremos proporcionar às nossas clientes, e pedimos sinceras desculpas pela falta de acompanhamento do seu atendimento.
Já estamos entrando em contato com você para entender o caso com toda a atenção necessária e buscar a melhor solução possível. Vamos acompanhar de perto a sua solicitação até que tudo seja devidamente esclarecido e resolvido.
Equipe AdrianaK
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Faria novamente negócios pois sei que se algo acontecer com a questão de qualidade dos produtos eles se prontificariam a resolver!! Obrigada