O que aconteceu
Este problema já se estende a 4 ANOS.
Contratamos por indicação a AE PRODUÇÕES para fazer foto e vídeo de nosso casamento em 11-*******. Até hoje não recebi meu álbum conforme contratado.
Em *******, depois de muitos desencontros de informação e diversas trocas de funcionários e perdas de emails, nos entregaram o álbum com defeito em uma pagina e sem as `luvas´ ou capa de acrílico, pediram para devolvermos para reparos e confecção da luva (não nos deram nenhum protocolo, e nem prazo de entrega) e até hoje não recebi nada, nem um contato. Tento contato por diversas vezes inclusive o Sr Reginaldo, dono da empresa reconhece o erro e promete um prazo de dois meses para entregar, este já passou a muito tempo.
Tenho documentada todas minhas tentativas frustradas de receber meu álbum.
Além disso em novembro ******* depois de muitos videos mau feitos Por ex:(sem a troca de alianças) de muita decepção e brigas, recebi o vídeo do casamento, com falta de musica de abertura, cortes bruscos de uma musica para outra, realmente um serviço questionável. Inclusive sempre me diziam que entrariam em contato para retirar assim que estivesse pronto e tive uma surpresa ao receber no antigo endereço o video, sem nenhum contato. (Se outros tivessem recebido, quem iria arcar com o prejuizo?)
Sempre que entro em contato o próprio dono me trata com tamanha indiferença, como se não tivesse direitos. Inclusive com completa falta de respeito ao me dizer que tem muitos clientes e não tem como dar atenção ao meu caso, e quando pedi pelo menos um prazo de entrega documentado por e-mail, pois até agora não cumpriram com as promessas de entrega, ele disse para procurar meus direitos.
SE ESTÃO PENSANDO EM REGISTRAR O MOMENTO MAIS ESPECIAL DE SUAS VIDAS PROCUREM UM EMPRESA SÉRIA, que conheça e aplique o que está no código de defesa do consumidor e ACIMA DE TUDO RESPEITE OS SEUS DIREITOS e cumpram o que prometem.