O que aconteceu
Prezados representantes legal da Empresa AE PRODUÇÕES E EVENTOS ME.
Boa noite!!
Primeiramente gostaríamos de expressar nossa extrema indignação com essa respeitável Empresa que nos fez crer que estaríamos comprando um "sonho", e que devido a grande falta de respeito com os "Contratantes/consumidor" está fazendo do nosso sonho um eterno "pesadelo".
Gostaríamos de ressaltar que na data de 12 de março de *******, foi assinado através de Contrato de Prestação de Serviço de Foto e Filmagem - Casamento, os serviços devidamente descrito em contrato, decorrente do casamento de Patricia Barros Silva e Luiz Eduardo Rodrigues, casamento esse cuja cerimônia religiosa ocorreu em 17 de setembro de *******, ou seja há quase 03 anos e 01 mês.
No entanto, dos serviços contratados, até o presente momento, a Empresa ainda não cumpriu com o contratado, especialmente na entrega dos - 03 DVD´s EDITADOS E PERSONALIZADOS - 01 ÁLBUM VIRTUAL, bem como a entrega de 1 hora de sessão fotográfica.
Resta lembrá-los que na Cláusula 11ª Parágrafo 2º do Contrato firmado, descreve o seguinte: "Após a entrega da seleção musical e da ficha dos dados para edição, a edição do DVD finalizado será entregue em até 90 (noventa) dias úteis ou seja, aproximadamente 04 (quatro) meses corridos."
Há de ressaltar ainda a imensa e absurda demora por parte da Empresa, para efetuar cada edição, mas enfim, considerando que em Contrato prevê que a edição final do vídeo se inicia após o recebimento de todos os dados (após a entrega da seleção musical e da ficha dos dados para edição), o DVD finalizado deveria ser entregue em até 90 (noventa) dias úteis ou seja, aproximadamente 04 (quatro) meses corridos."
No entanto, conforme se vê por todos os e-mails "trocados" com Vossas Senhorias, esse prazo já se esgotou há tempos.
Ainda que considerássemos na melhor das hipóteses que todas as edições foram finalizadas em novembro de *******, mais de um ano após nosso casamento, estamos aguardado nosso DVD há mais de 06 (seis) meses, o que é lamentável, pois conforme já mencionamos, "compramos o nosso sonho", que 03 anos e 01 mês após nosso casamento, não foi finalizado, nosso DVD e demais serviços, não foi entregue, ora por um motivo, ora por outro.
O fato é que estamos extremamente decepcionados com a qualidade do serviço prestado, bem como o descaso de Vossas Senhorias, no que condiz com a entrega do nosso DVD, são imagens de um sonho construído, imagens da nossa cerimônia de casamento, será que é pouco para Empresa que insiste em sustentar: "Seja um fanático pela qualidade. A maioria das pessoas não está acostumada a um ambiente onde a excelência é a regra." (Steve Jobs)".
Por último gostaríamos de esclarecer, conforme os ínumeros e-mails trocados, que a única coisa que queremos, é que se cumpra o que foi contratado, ou seja, a visualização de nosso sonho, conforme prometido em Contrato, uma vez que nós Contratantes/Consumidores, cumprimos religiosamente com os pagamentos, mas infelizmente, nossa paciência chegou ao limite, todos os prazos solicitados por Vossas Senhorias não foram atendidos, e em virtude do tamanho "descaso" por parte da Empresa, não nos resta outra alternativa senão buscar o Judiciário, para obtermos o que nos é de direito e certamente previsto em Lei.
E mais uma vez,
Atenciosamente,
Patrícia e Luiz Eduardo.