O que aconteceu
Fiz uma compra e o pedido foi confirmado no mesmo dia, 16/12/*******
Número do pedido: *******.
Hoje, 12/01/******* já fazem 18 dias ÚTEIS que fiz o pedido e o pagamento.
O prazo de entrega estipulado por eles foi de 07 a 13 dias úteis.
Ou seja, extrapolou o prazo.
A resposta que tenho deles, é sempre a mesma!
- Que as entregas internacionais estão além do controle deles.
Mas quando você compra eles avisam que receberá o produto de 07 a 13 dias úteis.
- E se eu quiser fazer a devolução, eu que preciso pagar o frete!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
A&B NEGOCIOS DIGITAIS respondeu
19/01/2024 às 14:41
Olá Raphaela, boa tarde!
Nós sentimos muito pelo ocorrido, mas queremos ressaltar que a nossa loja se responsabiliza pela qualidade e pelo envio dos produtos até o momento da postagem, a partir desse ponto, a entrega e o transporte são responsabilidades dos serviços postais.
Salientamos que, em caso de quaisquer problemas ou irregularidades na entrega, como atrasos ou extravios, é necessário que você abra um protocolo de reclamação diretamente com os correios. Isso se deve ao fato de que tal processo requer informações pessoais que somente o destinatário da encomenda pode fornecer. Além disso, a nossa loja segue rigorosamente as normas da Lei Geral de Proteção de
Dados (LGPD), que nos impede de realizar esse tipo de procedimento em seu nome.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração em seguir estes procedimentos. Estamos sempre disponíveis para ajudá-lo com qualquer informação adicional que você possa precisar.
Atenciosamente, Equipe GiovannaIsabelle.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Extrapolou prazo de entrega. Eles tem como padrão 07 a 13 dias uteis; porem nao deixam claro varias observacoes: 1. os produtos vem da China 2. é parado na alfandega. Se voce for taxado, eles nao tem politica de devolucao ao menos de 50% do valor. etc