O que aconteceu
Essa empresa A&B negócios Digitais, pelo que entendi é Marketing direto, pois o CNPJ é o mesmo para Giovanna Isabelle Macacões e Conjuntos, loja que adquiri um vestido para presentear minha minha no natal - Comprei dia 28.11 com a promessa de recebimento de 07 a 13 dias , o qual não informava que era uma compra internacional - e fiquei sabendo pelo Instagram, que esse prazo seria após a postagem do produto.
Ja estamos em 04.01 e nada de receber o produto - a loja até enviou o rastreio, mas é muito confuso no site do Correios, parece antigo - datado de maio ******* -
Não sei como relacionar diretamente dessa Giovanna Isabelle, pois tudo esta me parecendo difuso, confuso e nada confiável. Gostaria de poder esclarecer pois vou procurar o Procon e até abrir um BO contra a mesma.
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4Interações da reclamação
A&B NEGOCIOS DIGITAIS respondeu
11/01/2024 às 13:47
Olá Vera, boa tarde!
Nós temos produtos nacionais e internacionais dependendo da complexidade do vestido alguns fornecedores são realmente de fora.
Nossa loja é *******% confiável, temos feedbacks nas nossas redes sociais, mas o que está acontecendo muito ultimamente, é que devido a alta demanda de pedidos de fim de ano, é comum que haja uma demora para atualizar o status do código de rastreio dos nossos clientes, pois nosso prazo de postagem é de 5 a 7 dias, e o prazo de envio é de 7 a 13 dias ÚTEIS após a postagem, porém, o Correios está atrasando todos os pedidos, fazendo com que o nosso prazo seja corrompido...
Nós estamos sempre nos esforçando para dar a melhor experiência para os nossos clientes!
Nós já retornamos respondendo o e-mail da senhora!!
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente, Equipe GiovannaIsabelle!