Meu voo de volta com Aerolíneas teve atraso e transtornos

ATRASO VOO ***** Sex, Out 16

CÓDIGO DA RESERVA: *****

Estimados responsables,

Hemos sufrido retrasos en los vuelos de ida y vuelta con Aerolíneas y quiero expresar mi profunda indignación, ya que, a la vuelta, las molestias fueron inconmensurables.

Estuvimos en estado de alerta desde que salimos a las 3:30 de la madrugada hacia el aeropuerto de Bariloche, y esperamos hasta las 06:40 de la mañana, cuando apareció el primer agente de embarque; pensábamos que, para facturar en un vuelo internacional, debíamos llegar tres horas antes. Algo que no ocurrió por parte de Aerolíneas.

Al llegar del tramo Buenos Aires-Guarulhos, debido a la pérdida del vuelo siguiente, nos quedamos hasta las 21:30 h con el personal de tierra intentando reacomodarnos y pasamos por cuatro reservas de vuelos con Gol y tres con LATAM. Hasta que, en la última, en el vuelo del día siguiente, conseguimos garantizar nuestro regreso a casa. Habíamos comprado dos maletas de bodega y, con este cambio de reserva, casi las perdimos. Tuvimos que estar pendientes de ello en todo momento, ya que las reservas de reasignación no incluían el pago.

Por desgracia, no teníamos acceso al vuelo nacional y tuve problemas para conseguir un asiento para mi tío con discapacidad intelectual (con certificado médico), que sufre algunas molestias y, para minimizarlas, siempre le compramos un asiento en la primera fila y en el pasillo. Por suerte, pude hablar con él, me senté a su lado y logré solucionar la situación, pero eso no siempre es posible, así que intento siempre asegurarme de que esté lo más cómodo posible en los vuelos.

En fin, fue muy agotador y tenéis que saberlo. Y se rumorea que es algo muy habitual.

Una lástima.

Estoy agotada y cansada hasta el momento.

Atentamente

Jaqueline Moreira de Araujo