Aeromexico: Demora abusiva para devolução de valor pago por passagens e
Em réplica
Arujá - SP
18/06/2026 às 11:10
ID: 251736431
Comprei uma passagem Entre Cidade do México e Guadalajara, código ***** com a tarifa Flex anunciada como reembolsável no site da Aeromexico.
Pois bem, por razões pessoais tenho que cancelar a passagem na data de hoje (18/06/26) e me deparo com a informação que a AeroMexico tarda entre 30 e 45 dias para devolver meu dinheiro, não reembolsa os valores pagos por compra de assentos na mesma solicitação e que tenho que ingressar com outra solicitação no site.. é a [Editado pelo Reclame Aqui]! Reiteradamente a AeroMexico torna os processos difíceis para ficar com o dinheiro do cliente. A Atendente ***** ainda me disse que nao pode enviar e-mail de confirmação e simplesmente me deu um numero.
Evitem AeroMexico a todo custo!
Alei no Brasil determina devolução do valor pago em até 7 dias!
Compartilhe
Resposta da empresa
19/06/2026 às 22:25
Boa noite, Loris,
Tudo bem?
Por favor, me informe as numerações dos bilhetes envolvidos, país de compra e número de protocolo que recebeu no atendimento por telefone?
Deste modo, seguiremos com sua solicitação por aqui.
Sofia Souza
Aeromexico
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 01:48
Numero do Ticket: *****