Atraso no pagamento de indenização por mala danificada e descaso da Aeroméxico - Abandono de tratativa por funcionária da Aeroméxico que não responde mais meus emails. Descaso total, mais de 90 dias sem solução
Não resolvido
Barbacena - MG
15/08/2026 às 20:24
ID: 256566293
ID: 255890841
Título: Atraso no pagamento de indenização por mala danificada pela Aeroméxico e abandono de tratativa por funcionária . Descaso Total. 90 dias já se passaram e não me pagaram
Reclamação: Abandono de tratativa por parte da funcionária Sofia Souza e pela empresa Aeroméxico . ***** no consumidor.gov. Tive uma mala danificada pela empresa Aeroméxico em 10 de Maio de 2026. Tive um termo de quitação assinado com a empresa no valor de 350,00 onde o prazo para pagamento era de 1 mês. Porém já se passaram cerca de quase 3 meses e a empresa ainda não pagou o que deve.
A funcionária Sofia Souza já não responde mais email, não respondem mais minhas reclamações, e pior não responderam ao PROCON.
Agora tenho uma audiência marcada contra empresa no dia 18/09.
Vou entrar judicialmente e ganhar todos meus direitos.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:13
Prezado(a) Sr.(a) Alley
Agradecemos pelo seu contato.
Após análise, verificamos que já existem reclamações anteriores vinculadas ao seu cadastro, as quais foram encerradas antes da conclusão das tratativas. Em razão disso, há uma restrição sistêmica que impede, neste momento, o prosseguimento da análise das novas manifestações registradas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 20:30
Péssimo atendimento desta empresa. já se passaram mais de 100 dias que tive uma mala avariada pela empresa, até a presente a empresa não efetuou o pagamento, não responde a emails, não responde as reclamações, [Editado pelo Reclame Aqui]. descaso total com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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