Atraso no pagamento de indenização por mala danificada e falta de atendimento pela funcionária
Não resolvido
Barbacena - MG
04/08/2026 às 19:47
ID: 255625441
Abandono de tratativa por parte da funcionária ***** e pela empresa Aeroméxico . Protocolo ***** no consumidor.gov. Tive uma mala danificada pela empresa Aeroméxico em 10 de Maio de 2026. Tive um termo de quitação assinado com a empresa no valor de 350,00 onde o prazo para pagamento era de 1 mês. Porém já se passaram cerca de quase 3 meses e a empresa ainda não pagou o que deve.
A funcionária ***** já não responde mais email, não respondem mais minhas reclamações, e pior não responderam ao PROCON.
Agora tenho uma audiência marcada contra empresa no dia 18/09.
Vou entrar judicialmente e ganhar todos meus direitos.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:42
Prezado(a) Sr.(a) Alley
Agradecemos pelo seu contato.
Após análise, verificamos que já existem reclamações anteriores vinculadas ao seu cadastro, as quais foram encerradas antes da conclusão das tratativas. Em razão disso, há uma restrição sistêmica que impede, neste momento, o prosseguimento da análise das novas manifestações registradas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 15:18
Péssima empresa. Abandono de tratativa pela empresa e pela funcionaria *****, tem mais de 90 dias que aguardo o pagamento da idenizacao, até hoje não pagaram. E pior não respondem email, não responderam ao PROCON. Nao respeitam as leis brasileiras
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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