Cobrança indevida por serviço de internet não funcional durante voo

Boa noite, Ana Carolina,
Tudo bem?

Por favor, me informe as numerações dos bilhetes envolvidos?
Poderia informar em qual plataforma a compra da internet foi realizada?
Você adquiriu 01 hora de serviço de internet a bordo, mas o serviço permaneceu indisponível por todo o voo, correto?
Você reportou o Problema a um de nossos comissários?

Sofia Souza
Aeromexico

Boa tarde, Carol,
Tudo bem?

Do setor de atendimento, nos responderam o seguinte;

Para solicitar o reembolso do serviço, você deve acessar o link abaixo e explicar o ocorrido através do chat.

Isto porque, o serviço de internet no avião é terceirizado e o reembolso deve ser solicitado diretamente com o provedor.

A informação de contato está no recibo de compra que você recebeu via e-mail, mas informo abaixo o servidor que presta o serviço especificamente na aeronave que você utilizou.


VIASAT
https://inflight.viasat.com/AMX
800-681-8216 (Mexico)



Sigo à disposição.

Sofia Souza
Aeromexico

Boa tarde, Carol,
Tudo bem?

Conforme te respondi por e-mail;

Do setor de atendimento, nos responderam o seguinte;

Para solicitar o reembolso do serviço, você deve acessar o link abaixo e explicar o ocorrido através do chat.

Isto porque, o serviço de internet no avião é terceirizado e o reembolso deve ser solicitado diretamente com o provedor.

A informação de contato está no recibo de compra que você recebeu via e-mail, mas informo abaixo o servidor que presta o serviço especificamente na aeronave que você utilizou.


VIASAT
https://inflight.viasat.com/AMX
800-681-8216 (Mexico)



Sigo à disposição.

Sofia Souza
Aeromexico

Boa tarde, Carol,
Tudo bem?

Nós da Contact Center Brasil, fazemos uma pesquisa sobre a sua experiência de atendimento conosco junto à Cia Aeromexico.
Sua opinião é muito importante para nós, tanto para aprimorarmos nosso atendimento, quanto para mostrar à Aeromexico como é a nossa tratativa com seus passageiros, nosso trabalho é somente no pós-venda e nos cabe atender aos passageiros que tem alguma crítica, reclamação ou solicitação dirigida à Cia.
Procuramos trabalhar com empatia e profissionalismo para que vocês, clientes da Cia, fiquem satisfeitos com a Cia e voltem a voar com a Aeromexico em suas próximas viagens.
Deste modo, solicitamos que avalie o atendimento de Sofia junto à presente plataforma.

Agradecemos por seu contato e seguimos à disposição!
Equipe CCB em parceria com a Cia Aeromexico.

Olá, Carol,
Tudo bem?

nós da Contact Center Brasil, fazemosuma pesquisa sobre a sua experiência de atendimento conosco junto à Cia Aeromexico.
Sua opinião é muito importante para nós, tanto para aprimorarmos nosso atendimento, quanto para mostrar à Aeromexico como é a nossa tratativa com seus passageiros, nosso trabalho é somente no pós-venda e nos cabe atender aos passageiros que tem alguma crítica, reclamação ou solicitação dirigidaà Cia.
Procuramos trabalhar com empatia e profissionalismo para que vocês, clientes da Cia, fiquem satisfeitoscom a Cia e voltem a voar com a Aeromexico em suas próximas viagens.
Deste modo, solicitamos que avalie o atendimento de Sofia, junto à plataforma ReclameAQUI.
Agradecemos por seu contato e seguimos à disposição!
Equipe CCB em parceria com a Cia Aeromexico.

Olá, Carol,
Tudo bem?

Nós da Contact Center Brasil, fazemos uma pesquisa sobre a sua experiência de atendimento conosco junto à Cia Aeromexico.
Sua opinião é muito importante para nós, tanto para aprimorarmos nosso atendimento, quanto para mostrar à Aeromexico como é a nossa tratativa com seus passageiros, nosso trabalho é somente no pós-venda e nos cabe atender aos passageiros que tem alguma crítica, reclamação ou solicitação dirigida à Cia.
Procuramos trabalhar com empatia e profissionalismo para que vocês, clientes da Cia, fiquem satisfeitos com a Cia e voltem a voar com a Aeromexico em suas próximas viagens.
Deste modo, solicitamos que avalie o atendimento de Sofia, junto à plataforma Reclame AQUI.
Agradecemos por seu contato e seguimos à disposição!
Equipe CCB em parceria com a Cia Aeromexico.

Olá, Carol,
Tudo bem?

nós da Contact Center Brasil, fazemosuma pesquisa sobre a sua experiência de atendimento conosco junto à Cia Aeromexico.
Sua opinião é muito importante para nós, tanto para aprimorarmos nosso atendimento, quanto para mostrar à Aeromexico como é a nossa tratativa com seus passageiros, nosso trabalho é somente no pós-venda e nos cabe atender aos passageiros que tem alguma crítica, reclamação ou solicitação dirigidaà Cia.
Procuramos trabalhar com empatia e profissionalismo para que vocês, clientes da Cia, fiquem satisfeitoscom a Cia e voltem a voar com a Aeromexico em suas próximas viagens.
Deste modo, solicitamos que avalie o atendimento de Sofia, junto à plataforma ReclameAQUI.
Agradecemos por seu contato e seguimos à disposição!
Equipe CCB em parceria com a Cia Aeromexico.

Olá, Carol,
Tudo bem?

Nós da Contact Center Brasil, fazemos uma pesquisa sobre a sua experiência de atendimento conosco junto à Cia Aeromexico.
Sua opinião é muito importante para nós, tanto para aprimorarmos nosso atendimento, quanto para mostrar à Aeromexico como é a nossa tratativa com seus passageiros, nosso trabalho é somente no pós-venda e nos cabe atender aos passageiros que tem alguma crítica, reclamação ou solicitação dirigida à Cia.
Procuramos trabalhar com empatia e profissionalismo para que vocês, clientes da Cia, fiquem satisfeitos com a Cia e voltem a voar com a Aeromexico em suas próximas viagens.
Deste modo, solicitamos que avalie o atendimento de Sofia, junto à plataforma ReclameAQUI.
Agradecemos por seu contato e seguimos à disposição!
Equipe CCB em parceria com a Cia Aeromexico.

Olá, Carol,
Tudo bem?

Nós da Contact Center Brasil, fazemos uma pesquisa sobre a sua experiência de atendimento conosco junto à Cia Aeromexico.
Sua opinião é muito importante para nós, tanto para aprimorarmos nosso atendimento, quanto para mostrar à Aeromexico como é a nossa tratativa com seus passageiros, nosso trabalho é somente no pós-venda e nos cabe atender aos passageiros que tem alguma crítica, reclamação ou solicitação dirigida à Cia.
Procuramos trabalhar com empatia e profissionalismo para que vocês, clientes da Cia, fiquem satisfeitos com a Cia e voltem a voar com a Aeromexico em suas próximas viagens.
Deste modo, solicitamos que avalie o atendimento de Sofia, junto à plataforma ReclameAQUI.
Agradecemos por seu contato e seguimos à disposição!
Equipe CCB em parceria com a Cia Aeromexico.