Impossível recuperar cartão de embarque nos canais de atendimento de vocês

Bom dia, Elisa,
tudo bem?

Conforme informei por e-mail;

Uma vez que não possui mais os cartões e deseja pontuar os voos junto à Smiles, basta que informe as numerações dos bilhetes para emitamos os comprovantesdos voos realizados e você os apresente à plataforma de milhas de seu interesse.
Caso não tenha a numeração dos bilhetes, informe nome completo de cada passageiro, data do voo e primeiro trecho voado que buscaremos os dados no sistema.

Para esclarecimento, uma vez utilizados, os cartões de embarque não ficam mais disponíveis no sistema para reemissão, isto ocorre por questão de segurança. Os cartões são entregues aos passageiros no check in e após embarque não aparecem amis nos sistemas das cias.

Sofia Souza
Aeromexico

Ja enviei por email e anexei na reclamação toda a documentação necessária para envio do cartão de embarque e até agora sigo sem retorno

Boa tarde, Elisa,
Tudo bem?

Por e-mail te enviei o comprovante dos voos realizados, agora, basta enviar à plataforma Smiles para que ela pontue nas suas milhas.

Se não tiver mais nenhuma dúvida, poderia avaliar o meu atendimento na plataforma ReclameAQUI?

Sofia Souza
Aeromexico