Pague Premium Business Full e receba Cabine Economy!!!
Não resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 18:32
ID: 247003679
Comprei 2 passagens de São Paulo para Cancun, através do site da LATAM, pagando tarifa Premium Business Full, e ao tentar marcar os assentos dos trechos da Aeromexico, acabo de descobrir que são na classe econômica. Na própria confirmação de compra anexa, todos os voos foram comprados na tarifa Premium Business Full, como a cabine pode ser econômica???
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 20:20
Boa noite, Aluizio,
Tudo bem?
Por favor, você verificiu com a Latam sobre a sua reserva?
Pois os bilhetes que compartilha foram emitidos pela Latam, e neles, a cabine nos trechos internos MEXCUN e CUNMEX (operados pela Aeromexico) estão com assentos em econômica, embora sua tarifa seja Business (enviei print).
Veja que a Aeromexico é apenas a operadora do voo, tanto a emissão das passagens, quanto a cobrança delas foram totalmente realizadas pela Latam (enviei print).
Caso já tenha contatado a Latam, o que ela disse a respeito?
Sofia Souza
Aeromexico
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 18:29
Pesar do problema não ter sido ocasionado por eles, não me ajudaram a resolvê-lo também.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7