Aeroméxico

Reclamar dessa empresa

Rio Claro - SP

15/06/2026 às 15:33

ID: 251441013

Embarquei para a cidade do Mexico ontem 14/06 de São Paulo as 9:40am. Já havia feito o check-in pela plataforma e informado todos os meus documentos inclusive o visto duas vezes pois da primeira vez a plataforma nao gravou meus dados. Quando estava na fila para embarcar chamaram meu nome e me levaram até um balcão em frente ao gate e me pediram novamente meus documentos e em seguida a atendente colou uma etiqueta vermelha escrito 4F na parte de trás do meu passaporte e me instruiu para que eu mostrasse o passaporte para a comissária, o que eu fiz. Após mostra-la ela me direcionou para a classe business da aeronave e me disse para se sentar na poltrona 4F, no entanto, já havia uma pessoa nessa poltrona e por isso ela me disse para me sentar na poltrona do lado 4D que estava vazia. Após cerca de 5 minutos, um senhor veio até a mim e disse que aquela era sua poltrona, neste momento eu pedi que ele chamasse a comissária para resolvermos o problema. A comissária que por sua vez foi extremamente grossa levantando a voz pra mim me pediu meu ticket e entao eu entreguei meu passaporte e antes mesmo de eu pegar o ticket no meu celular ela levantando a voz disse que meu assento nao era alí. Tentei explicar pra ela que eu estava alí simplesmente porque segui as instruçoes de sua própria equipe e disse que se houve um erro foi por parte deles e que eu nao tinha problema nenhum em me mudar de assento, até porque eu nao paguei pelo assento de business. Mas o constragimento já havia sido causado e eu me senti extremamente envergonhado diante de outras pessoas testemunhando o ocorrido.
Fui para minha poltrona e para minha surpresa a tela de entretenimento nao funcionava, ou seja, fiquei 10 horas de voo sem poder ver um filme ou serie para me distrair.

Esta é a minha 3 vez voando pela Aeroméxico e nunca tive uma experiencia tao ruim como essa.

Lembrando que tais constragimentos pelo mau treinamento e comportamento de seus funcionários resultam em processo por danos morais!