Aeroméxico

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Rio de Janeiro - RJ

04/11/2014 às 22:32

ID: 10619381

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Há aproximadamente 4 meses fiz a compra de passagem aérea de ida e volta pela Submarino Viagens da Aeromexico no trajeto Rio de Janeiro - Los Angeles com 1 parada na Cidade do México, sendo o itinerário a seguir descrito e sob a reserva de nº 4874900:



IDA – DIA 02/12/*******

RJ (10:12)- Cid do México (16:17)

Cid do México (19:27) - LA (21:52)

VOLTA – DIA 12/12/*******

LA (10:00) - Cid do México (15:35)

Cid do México (17:37) - RJ (08:07)



Há 2 meses, recebi mensagem eletrônica da Submarino Viagens informando que o vôo havia sido cancelado pela Companhia Aérea (Aeromexico) e me ofereceu uma alternativa, sendo a ida alterada para o dia 01/12/******* à noite e o retorno para o dia 12/12/******* à tarde.

Após entrar em contato com a Submarino Viagens poucos dias depois de recebido o email, aceitei a oferta de troca de vôo e estou desde então aguardando a confirmação pela companhia aérea da troca em questão. Segundo a Submarino Viagens, estão aguardando a companhia confirmar a troca.

Ressalto que se trata de viagem de lua de mel e que envolve outros destinos, comprometendo o meu planejamento de toda a viagem estando há menos de 30 dias da partida, o que vem me causando problemas e encarecendo cada vez mais a viagem, pois a reserva de hotéis e realização de passeios depende da confirmação dos horários dos vôos de ida e volta.

Assim, solicito ajuda para que eu consiga com tempestividade o retorno da companhia com a confirmação dos novos horários dos vôos já aceitos por mim.