Recusa de correção de erro tipográfico
Não resolvido
Curitiba - PR
08/08/2026 às 23:44
ID: 255487991
Comprei uma passagem pro México, tem um erro tipográfico no meu nome. Aeroméxico emissora e gol que é operadora do primeiro tramo, se recusam a fazer a troca. Um diz que é responsabilidade de um e outro diz que é de outro. Protocolo gol que recusou fazer a troca: *****
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:11
Olá Senhorita Tkatchuk, Boa tarde.
Agradecemos o retorno e lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que a solicitação foi devidamente analisada e conduzida por nossa equipe, com as tratativas e orientações necessárias realizadas durante o atendimento. Eventuais limitações sistêmicas identificadas no processo não impediram a atuação de nossa equipe na busca pela solução.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento eficiente e transparente e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 19:46
Perdi 5 horas da minha vida implorando pra fazerem a troca. Falei com 3 pessoas diferentes. Porque tão difícil eles cumprirem a lei? Parece que a gente está pedindo um favor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5