Voo da Aeroméxico com atraso, calor excessivo e falta de suporte para conexão.

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Blumenau - SC

23/07/2026 às 11:16

ID: 254644283

Ola, gostaria de relatar todo meu mal estar com o voo de hoje (23 de julho) da Aeroméxico. O voo saiu da Cidade do México ontem, mas antes de decolarmos tivemos de ficar mais de 30 minutos em solo; em um calor extremo dentro do voo. Apesar dos comissários serem bastante atenciosos o mal estar pelo calor excessivo pois o ar estava apenas na ventilação foi perceptível. Precisei me refrescar no banheiro e ajuda das comissárias para beber água pois estava me sentindo mal. Ao chegarmos em GRU; o voo novamente não pode pousar no horário e ficamos mais 20/30 minutos voando até aterrizarmos. Em virtude disso, cheguei com a minha conexão apertadíssima com a companhia GOL. Procurei a equipe de solo da Aeroméxico e o único conselho que recebi foi que eu corresse. Precisei passar pela polícia federal, recolha de bagagem, acessar o terminal 2 e me dirigir a conexão em um tempo de 15/20 minutos. Cheguei exausta, suada, com o voo a Navegantes já embarcando, e , e além de todo o mal estar percebi que o meu relógio foi deixado na esteira do raio x em virtude de toda a situação ocasionada pelq falta de suporte da Aeroméxico.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 16:02

Boa tarde, isabela,
Como vai?

Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Por favor, me encaminhe fotos/prints dos bilhetes envolvidos..

Aguardo sua resposta.

Pedro Colombini
Aeromexico

Réplica da empresa

23/07/2026 às 17:38

Isabela,
adicional, você contatou o aeroporto para saber se encontraram seu relógio?

Sofia Souza
Aeromexico

Réplica do consumidor

26/07/2026 às 15:42

Ola, entrei em contato com o achados e perdidos de Guarulhos, fornecendo inclusive fotos minha e do relogio para identificacao; mas ate agora nao obtive retorno.

Réplica do consumidor

26/07/2026 às 15:43

Não é possível anexar aqui os arquivos dos voos. Há um e-mail de contato?