O que aconteceu
No dia 27/09/2026, por volta das 5:10 da manhã passei pelo raio x da Aena Brasil no aeroporto de congonhas em São Paulo. Coloquei meus pertences nas bandejas e passei com meu bebê pelo detector de metais enquanto o guarda revistava o carrinho de bebê e meus objetos passavam pelo raio x. Ao pegar de volta minhas coisas o celular ficou na bandeja e quando me entregaram ele estava com a tela toda trincada e esfarelada, soltando pedaços do vidro então já avisei de imediato aos funcionários o ocorrido e uma delas tirou fotos do celular e disse que abriria uma reclamação e que eu fizesse o mesmo pois seria analisado em conjunto ambas as informações. No mesmo dia abri a reclamação porém até o momento não obtive nenhum retorno por parte da empresa e estou com o prejuízo do celular todo quebrado e sem conseguir usar pois danificou o touchscreen. Gostaria que a empresa entrasse em contato e reparasse o dano causado pois é um descaso com o cliente, esse tempo todo ninguém responder nada.