O que aconteceu
No dia 01/06/2026 solicitei via WhatsApp uma ligação nova para o meu apartamento novo, solicitei bifasico, quando chegou a primeira conta , veio como trifásico, fui na enel solicitar a troca no dia 22/07/2026 , abriram solicitar para verificação, no dia 13/08/2026 retornei e pediram a solicitação de alteração de carga e novamente a conta veio como trifásico, e novamente retornei na enel no dia 21/09/2026 para verificar e novamente foi aberto outra solicitação e hoje a conta chegou novamente como trifásico.
Um absurdo o que veem fazendo, a gente faz o pedido, ligam errado , temos que nos ausentar do serviço para resolver e ainda não resolvem, ficam enrolando , e nisso somos obrigados a pagar essas contas de luz com o valor alto, pois só a taxa mínima que pago , esta em torno de cem reais , sendo que não tem ninguém morando no apartamento, não tem nada de eletrodomésticos, ja que o apartamento se encontra vazio.
Solicito a troca do trifásico para o bifasico urgente e o refaturamento das contas e reembolso dos valores ja pagos. Ja que o erro não foi nosso , eles que fizeram o tipo de ligação errado.