Não consigo trocar titularidade pois acusa todo cpf que tento como irregular

Preciso trocar a titularidade da conta do meu novo apartamento, mas está impossível. Já tentei não só o meu CPF, mas dos meus pais também. TODOS estão regulares. Sem débito nenhum. Mas o sistema da Enel simplesmente não aceita e manda regularizar o CPF, QUE SEMPRE ESTEVE REGULAR. Liguei pro número da Enel SP e disseram que não tem débito nenhum nem no meu apartamento antigo nem no novo, mas por algum motivo eles não conseguem fazer a troca de titularidade por telefone. Fui pessoalmente ao ponto de atendimento deles e ironicamente lá estava SEM ENERGIA. Não resolvi nada. Sistema completamente bugado e inútil.