O que aconteceu
Fiz a compra do seguro viagem, através do real seguro viagem com a assistência prestada da affinity(22-07-******* até 15-10-*******).
Durante a viagem na data 16/09 precisei utilizar serviços médicos e precisei dar entrada no seguro. Documentos foram enviados com previsão de resposta até 30 dias úteis. Já se passaram mais de 30 dias e nem sequer obtive protocolo ou alguma resposta sobre o reembolso. Toda vez que entro em contato, sempre redirecionam para outro número, que é do número dos EUA e eles dizem que é para mandar via e-mail, e quando faço isso, sempre demoram para responder e já fui até ignorada por 2 dias.