O que aconteceu
Fiz o seguro de viagem para o meu pai através da reclamada e ao tentar o reembolso por despesas médicas ocorridas dentro do período segurado, mesmo seguindo todas as orientações, não houve resposta de email nem pagamento do ocorrido.
Feito contato 3 vezes por whatsapp, 3 emails de cobrança e nada. O sinistro foi na data de ***** e estamos em *****.
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4Interações da reclamação
Affinity Seguro Viagem respondeu
14/05/2026 às 18:24
Boa tarde Davi,
Informamos que seu caso foi concluído conforme as diretrizes alinhadas internamente. Agradecemos por trazer seu relato ao nosso conhecimento; seu feedback é fundamental para o aprimoramento de nossos fluxos internos e para evitarmos recorrências.
Obrigada por escolher a Affinity.
Atenciosamente,
Equipe Affinity
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Após utilizar o RA, o pagamento foi feito muito rapidamente.