Não consigo pagar meu plano, site e robô não resolvem

Olá, Senhora Yasmin!

Entendemos sua dificuldade para acessar a segunda via do boleto e sentimos muito pelo transtorno, principalmente por não ter conseguido resolver a situação pelos nossos canais de atendimento.

Identificamos que, devido à aplicação do reajuste anual em novembro de 2026, houve um atraso na emissão do boleto. No entanto, o documento foi disponibilizado dentro do prazo para pagamento e já consta como baixado em nosso sistema, ou seja, o pagamento foi identificado. No momento, permanece em aberto apenas a mensalidade referente a dezembro de 2026.

Agradecemos por nos procurar e lamentamos as dificuldades enfrentadas. Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.

Caso precise de qualquer apoio adicional, seguimos à disposição pelos nossos canais de atendimento:

📞 Central de Atendimento: 0800 608 1020

🌐 Site Affix Benefícios:https://www.affix.com.br/fale-conosco-fac/ → opção Fale Conosco

Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer sua solicitação e reforçamos o nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade.

Por fim, ressaltamos que a sua opinião é muito importante para nós. Se desejar, avalie nosso atendimento no site Reclame Aqui:

Área do Consumidor > Minhas Reclamações > Responder/Avaliar

Atenciosamente,

Maria Ferreira

Affix Benefícios.