Não recebi meu pedido ***** da Afforii

Prezado Eduardo,

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno causado pelo extravio do seu pedido. Lamentamos muito por essa situação e entendemos perfeitamente o quanto é frustrante aguardar por uma compra e não recebê-la conforme o esperado.

Pedimos desculpas, de coração, por toda a preocupação, pelo tempo de espera e por qualquer inconveniente que essa falha tenha causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e sentimos muito por termos decepcionado você.

Assim que identificamos o ocorrido, providenciamos o reenvio do seu pedido. No dia 14, encaminhamos as informações sobre o procedimento por e-mail e WhatsApp e, hoje, enviamos também o código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega.

Gostaríamos de informar que, mesmo após o recebimento do código, o rastreamento poderá levar até 48 horas úteis para ficar disponível no site da transportadora. Pedimos, por gentileza, que aguarde esse prazo para que as informações sejam atualizadas.

Reforçamos que estamos acompanhando a situação e que nosso objetivo é garantir que você receba seus produtos o quanto antes. Lamentamos imensamente que tenha sido necessário passar por esse transtorno e agradecemos muito pela sua paciência e compreensão.

Mais uma vez, pedimos nossas sinceras desculpas por toda essa experiência. Sua satisfação é muito importante para nós, e esperamos ter a oportunidade de recuperar sua confiança em nossa marca.

Atenciosamente,

Equipe Affori