O que aconteceu
Eu e meu marido somos associados e há anos pagamos a AFPESP. Hoje tentei fazer uma reserva para o pacote de final de ano, segui todas as instruções e 8:31 estavam todas, todas, todas as colônias esgotadas. Pergunto: como assim????? É humanamente impossível conseguir concretizar a reserva em 1 minuto. Como associados, solicitamos uma explicação para essa situação.
Sr. Presidente (Editado pelo Reclame AQUI), por gentileza verifique o que de fato está acontecendo no sistema Flex reserva.
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4Interações da reclamação
AFPESP respondeu
30/10/2026 às 09:09
Prezado (a) Associado (a) REGINA / MANOEL XXXXXXX
Agradecemos pela sua manifestação e pela confiança depositada em nossa Entidade. Reiteramos nosso compromisso em assegurar que a AFPESP esteja plenamente preparada para atender com excelência aos seus associados, sempre observando as melhores práticas e diretrizes legais aplicáveis.
É oportuno esclarecer que a AFPESP não oferece produtos e serviços no mercado de consumo e todas as suas atividades são desenvolvidas com o fim de promover a união, o bem-estar e a assistência, frisa-se, apenas dos associados, bem como defesa dos seus direitos e interesses, sem qualquer finalidade lucrativa. Assim, a relação jurídica entre a AFPESP e seus associados não se confunde com lação existente entre fornecedor e consumidor de bens e serviços, motivo pelo qual a plataforma Reclame Aqui não é o canal correto para manifestações de associados.
Os canais corretos de atendimento da AFPESP são:
(11) 2391-9393 (Opção 3 > Menu seguinte > Opção 6) - Segunda a Sexta-Feira das 08h às 17h;
Gratuitamente pelo número 0800-760-0440 - Segunda a Sexta-Feira das 08h às 17h;
Site > Área do Associado > Central de Ajuda
Informamos ainda que os esclarecimentos foram prestados através e-mail cadastrado, em 22/10/2026 às 16h09min.
Estamos à disposição para fornecer quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento e na proteção dos interesses dos nossos associados.
Atenciosamente,
Ouvidoria
AFPESP