Afubra - Agro Comercial Afubra

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Santo Ângelo - RS

14/07/2026 às 20:54

ID: 253931397

No dia 14/07/2026, realizei a compra de uma Cafeteira Espresso Oster Perfect Brew Máxima no site das Lojas Afubra (Pedido *****), no valor de R$ 2.699,90. O pagamento foi devidamente aprovado e a expectativa era enorme, pois o produto seria um presente muito especial para a minha esposa, que estava super ansiosa aguardando a chegada da máquina para a nossa casa.
No dia seguinte à compra, para a nossa total decepção, recebi uma mensagem da empresa pelo WhatsApp cancelando unilateralmente o meu pedido. A justificativa apresentada foi um "erro de cadastro" no anúncio, alegando que o modelo correto disponível seria outro e que o anúncio foi desativado.
Acontece que o valor que paguei (R$ 2.699,90) é um preço real de mercado, perfeitamente condizente com o produto anunciado. Não houve erro de preço que justificasse um cancelamento automático por parte da loja, mas sim uma falha grave de logística e controle de estoque de vocês.
O sentimento que fica é de extrema frustração. O limite do meu cartão de crédito foi consumido e ficou retido, o planejamento do presente foi por água abaixo e tive o constrangimento de explicar para a minha esposa, depois de um dia inteiro de expectativa, que o presente dela foi cancelado por pura desorganização interna da loja.
Gostaria de uma solução digna por parte da Afubra. Se vocês realmente prezam pelo cliente e pela tradição da marca, como pretendem reparar esse transtorno que causaram no nosso planejamento familiar? Aguardo um posicionamento que vá além de respostas automáticas.