Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Londrina - PR

24/06/2025 às 22:58

ID: 220467705

Estou jogando na p7.bet do grupo afim. Bet ganhei um bônus de 2.60 ganhei 220. E a mesma disse que não vai pagar gostaria que resolvesse o problema

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Resposta da empresa

25/06/2025 às 12:25

Olá, Vanzela! Esperamos que esteja bem.

Lamentamos profundamente a experiência negativa que você relatou. Sabemos o quanto esse tipo de situação pode ser frustrante, principalmente quando envolve controle de bônus e saque restrito.

Gostaríamos de esclarecer um ponto muito importante: nós operamos exclusivamente sob o domínio https://*******, https://*******, https://******* e https://*******, e não temos qualquer vínculo com outras plataformas, como a que você mencionou.

Conforme publicado no site da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, as únicas marcas vinculadas à Brilliant Gaming LTDA são justamente essas que mencionamos acima. Você pode consultar essa informação diretamente no link oficial:
https://*******

Dessa forma, se sua experiência ocorreu na plataforma https://*******, informamos que não temos qualquer responsabilidade ou ingerência sobre essa empresa, e não conseguimos agir ou interferir em seu caso.

No entanto, se você tiver cadastro conosco pela https://*******, ficaremos felizes em te ajudar! Para isso, pedimos que nos envie o ID da conta e o número de WhatsApp para que possamos localizar o seu perfil e te oferecer o suporte necessário.

Seguimos totalmente à disposição para te ajudar com respeito e responsabilidade.
Caso queira um atendimento mais aproximado, pedimos que, por gentileza, nos envie o número do seu WhatsApp, para que nossa equipe entre em contato direto com você e possamos conversar com mais agilidade e transparência, e tirar todas as dúvidas referente o seu problema.

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Réplica do consumidor

25/06/2025 às 14:06

Se amesma ama usa afun na sua plataforma ?

Réplica da empresa

25/06/2025 às 15:49

Olá, Vanzela!

Conforme já informamos anteriormente, reforçamos que a plataforma https://******* não faz parte dos nossos domínios oficiais, e não temos qualquer relação com ela. A https://******* atua exclusivamente pelos sites https://*******, https://*******, https://******* e https://*******, todos devidamente vinculados à empresa Brilliant Gaming LTDA, conforme registro oficial na Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda.

Nosso compromisso é sempre com a transparência, a segurança e o respeito aos nossos jogadores. Por isso, alertamos sobre os riscos de utilizar plataformas não autorizadas, que podem não oferecer a devida proteção ao usuário ou suporte adequado em situações de conflito.

Se você tiver cadastro conosco em um dos sites oficiais, ficaremos felizes em te atender! Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou necessidade.

Conte com a gente!

Atenciosamente,
Equipe https://*******

Réplica do consumidor

26/06/2025 às 22:41

A p7 no sai-te usa propaganda da afun

Consideração final do consumidor

19/07/2025 às 15:01

Não cumpre com sua obrigação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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