Não resolvido

Bônus não pago na p7.bet

Afun

cidade: Londrina

O que aconteceu

Estou jogando na p7.bet do grupo afim. Bet ganhei um bônus de 2.60 ganhei 220. E a mesma disse que não vai pagar gostaria que resolvesse o problema

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Afun respondeu

    25/06/2025 às 12:25

    Olá, Vanzela! Esperamos que esteja bem.

    Lamentamos profundamente a experiência negativa que você relatou. Sabemos o quanto esse tipo de situação pode ser frustrante, principalmente quando envolve controle de bônus e saque restrito.

    Gostaríamos de esclarecer um ponto muito importante: nós operamos exclusivamente sob o domínio https://*******, https://*******, https://******* e https://*******, e não temos qualquer vínculo com outras plataformas, como a que você mencionou.

    Conforme publicado no site da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, as únicas marcas vinculadas à Brilliant Gaming LTDA são justamente essas que mencionamos acima. Você pode consultar essa informação diretamente no link oficial:

    https://*******

    Dessa forma, se sua experiência ocorreu na plataforma https://*******, informamos que não temos qualquer responsabilidade ou ingerência sobre essa empresa, e não conseguimos agir ou interferir em seu caso.

    No entanto, se você tiver cadastro conosco pela https://*******, ficaremos felizes em te ajudar! Para isso, pedimos que nos envie o ID da conta e o número de WhatsApp para que possamos localizar o seu perfil e te oferecer o suporte necessário.

    Seguimos totalmente à disposição para te ajudar com respeito e responsabilidade.

    Caso queira um atendimento mais aproximado, pedimos que, por gentileza, nos envie o número do seu WhatsApp, para que nossa equipe entre em contato direto com você e possamos conversar com mais agilidade e transparência, e tirar todas as dúvidas referente o seu problema.

    Atenciosamente,

    Equipe https://*******

  2. Consumidor respondeu

    25/06/2025 às 14:06

    Se amesma ama usa afun na sua plataforma ?
  3. Afun respondeu

    25/06/2025 às 15:49

    Olá, Vanzela!

    Conforme já informamos anteriormente, reforçamos que a plataforma https://******* não faz parte dos nossos domínios oficiais, e não temos qualquer relação com ela. A https://******* atua exclusivamente pelos sites https://*******, https://*******, https://******* e https://*******, todos devidamente vinculados à empresa Brilliant Gaming LTDA, conforme registro oficial na Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda.

    Nosso compromisso é sempre com a transparência, a segurança e o respeito aos nossos jogadores. Por isso, alertamos sobre os riscos de utilizar plataformas não autorizadas, que podem não oferecer a devida proteção ao usuário ou suporte adequado em situações de conflito.

    Se você tiver cadastro conosco em um dos sites oficiais, ficaremos felizes em te atender! Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou necessidade.

    Conte com a gente!

    Atenciosamente,

    Equipe https://*******

  4. Consumidor respondeu

    26/06/2025 às 22:41

    A p7 no sai-te usa propaganda da afun
  5. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não cumpre com sua obrigação