Não recebi meu reembolso acordado para o dia 29/10/26

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e compreendemos sua preocupação em relação ao reembolso relatado.

Ao verificarmos as informações apresentadas, identificamos que o protocolo mencionado na manifestação está vinculado a uma pessoa diferente daquela que registrou esta reclamação. Por esse motivo, precisamos confirmar a titularidade ou a devida autorização antes de avançarmos com a análise e compartilharmos informações relativas ao atendimento.

Essa validação é necessária para preservar a segurança e a confidencialidade dos dados pessoais e financeiros envolvidos.

Encaminhamos as orientações necessárias para que essa confirmação possa ser realizada e, a partir da regularização dessas informações, poderemos prosseguir com a tratativa de forma segura e direcionada ao cadastro correto.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que essa validação for concluída.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento Afya