O que aconteceu
Boa tarde.
Sou aluna do Cardiopapers há anos e infelizmente venho manifestar a minha insatisfação e o sentimento de desrespeito como cliente devido a uma prática comercial abusiva recente.
Durante o período do congresso da ESC, recebi mensagens oficiais da equipe de vendas da empresa informando, de forma categórica, que o curso de atualização estaria com o "valor mais barato do ano". Confiando na idoneidade da marca, realizei a compra para garantir a oportunidade. Existe um print da propaganda.
Para minha surpresa, recebi recentemente uma nova mensagem da própria instituição oferecendo o mesmo curso com 50% de desconto, gerando uma diferença de valores significativa.
De acordo com o Artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), é proibida toda publicidade enganosa ou abusiva. Afirmar textualmente que uma condição é a melhor do ano para induzir o consumidor à compra e, pouco tempo depois, lançar uma promoção consideravelmente mais barata configura publicidade enganosa.
Ressalto que nem sequer iniciei as aulas.
Como cliente de longa data, tentei por whatsapp e posteriormete por email, resolver a questão de forma amistosa, inclusive o oferecendo algumas opções.
Recebi apenas respostas padrões com finalização do atendimento sem nenhum tipo de solução ou acordo.
Fico no aguardo de uma ajuda da equipe
Muito obrigada