O que aconteceu
Olá, realizuei dois pedidos de clientes meus na plataforma Dogama no fim do dia 05/10/2026. Hoje já é dia 07/10/2026 e os produtos continuam travados no status de "Em separação".
O próprio painel da Dogama já acendeu o alerta com a mensagem expressa: "Passou do tempo ideal de despacho", reconhecendo o atraso do fornecedor. Como trabalho com dropshipping, esse atraso prejudica diretamente a reputação da minha loja e gera cobranças dos meus clientes.
Eu NÃO quero o cancelamento e nem o estorno do saldo. Eu preciso que esses dois pedidos específicos sejam DESPACHADOS IMEDIATAMENTE com o fornecedor.
Seguem os IDs dos pedidos para providências urgentes:
Pedido 1: *****39241992 (Kit 2 Toucas De Cetim)
Pedido 2: *****08696068 (Kit 2 Toucas De Cetim)
Aguardo o código de rastreamento com a postagem realizada ainda hoje.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dogama respondeu
13/10/2026 às 10:36
Responde que entramos em contato via whatsapp para resolver
Olá! Tudo bem?
Informamos que nossa equipe já entrou em contato com você via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e buscar a resolução dos pedidos informados.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com o atraso no processamento e envio. Estamos verificando a situação para dar o suporte necessário e tratar as pendências apresentadas.
Permanecemos à disposição pelo atendimento iniciado via WhatsApp.