Respondida

Contratei plano com 30 dias de experiência e não consigo estorno após cancelamento

Agendor

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Contratei um plano com período de experiência de 30 dias, com possibilidade de cancelamento e estorno.

Por não gostar do sistema, cancelei com menos de 30 dias, contudo alegam que apesar do cancelamento eu não pedi o estorno no momento, então desta forma perdi o direito do estorno.

Basicamente utilizam esse argumento para enganar seus clientes.

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Interações da reclamação

  1. Agendor respondeu

    21/10/2026 às 14:29

    Oi Eduardo, boa tarde.

    Sentimos muito que sua experiência com o Agendor não tenha atendido às suas expectativas e pelo desconforto gerado no processo de cancelamento.

    Ao analisar sua reclamação, entendemos a situação e realizamos o estorno. Fizemos questão de entrar em contato com você para avisar pessoalmente sobre a resolução, e agradecemos muito pela compreensão e pelo retorno.

    Seu relato também nos ajuda a melhorar a clareza das nossas comunicações sobre cancelamento e estorno.

    Caso precise de qualquer coisa, estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Paula Arriel - Equipe Agendor