O que aconteceu
Há aproximadamente 50 dias, realizei a compra do curso JBI após ser abordado diretamente pela equipe comercial da AGF, que entrou em contato, realizou ligações e conduziu a negociação até o fechamento da venda.
Confiei na proposta e decidi investir no curso, porém fui surpreendido com a campanha de Black Friday, que oferece, pelo mesmo valor que paguei, um pacote muito mais completo, com benefícios superiores e acesso por dois anos.
Sinceramente, me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e extremamente desvalorizado como cliente.
O que mais me decepciona não é a existência de uma promoção, mas a postura comercial da empresa. Houve muito empenho para fechar a venda, mas aparentemente nenhuma preocupação com quem havia comprado há tão pouco tempo.
Minha expectativa em relação à AGF era muito maior. Acompanhava os sócios, suas apresentações e os valores transmitidos, acreditando que essa mesma filosofia estivesse presente em toda a equipe.
Esperava muito mais consideração com o consumidor.
Solicito que a AGF equipare meu acesso às condições atuais da Black Friday, incluindo os benefícios e os dois anos de duração oferecidos na campanha.
Não estou buscando vantagem, mas um tratamento justo e compatível com a confiança que depositei na empresa há apenas 50 dias.
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4Interações da reclamação
AGF respondeu
06/11/2026 às 17:33
Boa tarde, Samuel Montenegro!
Conforme alinhado em nosso atendimento via chat, sua solicitação foi devidamente esclarecida e resolvida.
Reforçamos que o AGF segue seus protocolos internos com transparência, respeito e responsabilidade, sempre prezando pelo bom relacionamento e pela confiança construída com nossos investidores.
Lamentamos qualquer desconforto ocorrido durante esse processo, pois essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Agradecemos pela confiança depositada em nosso trabalho e especialmente, por escolher continuar conosco, seguindo sua estratégia de investimentos. É muito importante para nós manter essa parceria e contribuir com sua jornada como investidor.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.
Nosso horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Protocolo de atendimento: *****.
Atenciosamente,
Alecsandra Batista
Analista de Atendimento | AGF
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Inicialmente, fiquei bastante decepcionado com a situação e com a forma como a oferta foi conduzida, pois me senti prejudicado diante das condições disponibilizadas posteriormente pela empresa.Porém, após conversar com a equipe da AGF, fui muito bem atendido pela Alecsandra, que demonstrou atenção, compreensão e disposição para encontrar uma solução. Conseguimos chegar a uma alternativa que resolveu completamente o problema.Fiquei extremamente satisfeito com o desfecho e gostaria de agradecer especialmente à Alecsandra pelo atendimento, profissionalismo e empenho em solucionar a situação.Apesar da decepção inicial, reconheço a postura da empresa na resolução do caso e encerro essa experiência com uma avaliação muito positiva.