O que aconteceu
Vai fazer 1 ano que assinei a AGF, por admirar e gostar dos videos do Luis Barsi, que eu assistia.
Porém ao fazer o plano, NADA FOI ENTREGUE, O APP NÃO FUNCIONA, A ÚNICA COISA QUE TEM É UM CHAT DE PESSOAS, UMAS MAIS CONFUSAS QUE AS OUTRAS, QUE FICAM APENAS ESPECULANDO ENTRE SI, SEM ENTENDER NADA DE AÇÕES, NÃO EXISTE UM SUPORTE DE APRENDIZADO, SINCDRAMENTE A PESSOA FICA AO "Deus dará"
Não existe nem um tipo de ensino ali, ver videos na internet de outras pessoas é mais produtivo do que essa AGF.
O plano não entregou o que prometeu, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e quero o meu dinheiro de volta!
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4Interações da reclamação
AGF respondeu
15/09/2026 às 11:50
Olá, Débora.
Lamentamos que sua experiência com o AGF não tenha correspondido às suas expectativas e agradecemos por compartilhar sua percepção conosco.
Após revisarmos novamente seu histórico, gostaríamos de reforçar que a contratação realizada corresponde ao App AGF, uma plataforma desenvolvida principalmente para análise, organização e acompanhamento de investimentos, com recursos como carteira, dividendos, metas, indicadores, Raio-X de empresas, comparativos e outras ferramentas de apoio à tomada de decisão.
A formação estruturada sobre a metodologia AGF, com cursos e trilhas de aprendizado mais aprofundadas, faz parte do AGF Educacional, que é uma solução distinta. O aplicativo também disponibiliza alguns conteúdos e treinamentos gratuitos, mas sua finalidade principal não é substituir uma formação educacional completa.
Durante sua jornada, também identificamos atendimentos em que foram fornecidas as orientações sobre utilização da plataforma e sobre as funcionalidades apresentadas conforme seus questinamentos. Ainda assim, entendemos que a experiência e a proposta do produto não atenderam ao que você esperava no momento da contratação.
Sua solicitação de cancelamento já foi registrada, permanecendo o acesso disponível durante a vigência contratada vale lembrar que será possível executar as ações sistêmicas sugeridas em nossa conversa.
Em relação à solicitação de devolução do valor, considerando o período já transcorrido desde a contratação e as condições previstas para cancelamento após o prazo de garantia, não será possível realizar o reembolso.
Respeitamos sua decisão de não permanecer com a assinatura e registramos seus apontamentos para nossas equipes de Produto e Experiência do Cliente, especialmente em relação à clareza na apresentação das diferenças entre o App e as soluções educacionais.
Seguimos com o cancelamento já registrado e, desta forma, consideramos concluída a tratativa referente à sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe AGF